Questão 16536

Jéssica, de 25 anos, e seu médico desenvolvem o seguinte diálogo durante uma consulta na Unidade Básica de Saúde:

• Médico: Olá, Jéssica, não te vejo há muito tempo, como tem passado?
• Jéssica: Muito mal. Não consigo dormir, estou me sentindo fraca, acho que a imunidade está baixa.
• Médico: Entendo.
• Jéssica: Não sei o que é, minha vida está organizada, está tudo bem em casa com meus pais.
• Médico: Puxa, pelo que você conta é algo novo e você não sabe qual pode ser a causa.
• Jéssica: Às vezes penso que pode ser a rotina. Trabalho como recepcionista em uma empresa de componentes automotivos e faço faculdade de Contabilidade à noite. Chego em casa às 23 horas, ou até mais tarde, e saio às 6 horas da manhã. Faço isso há 2 anos, acho que estou acostumada.
• Quais as técnicas de comunicação utilizadas pelo médico?