# Questão 237519 de medicina — PUC-PR 2026

- Prova: PUC-PR 2026
- Tipo: múltipla escolha
- Fonte: [MEDsimple](https://app.medsimple.com/questions/237519)

## Enunciado

Um usuário do SUS, ao enfrentar dificuldades persistentes para conseguir consulta na Unidade de Saúde, deseja registrar uma reclamação formal para que sua demanda individual seja processada e mediada pela gestão. Considerando os diferentes instrumentos de gestão participativa e controle social previstos na estrutura do Sistema Único de Saúde (SUS), qual é o canal institucional primário e mais apropriado para o acolhimento e tratamento deste tipo de manifestação?

## Alternativas

**A)** O Conselho Municipal de Saúde, por ser a instância de controle social responsável pela deliberação e fiscalização das políticas públicas de saúde em nome da coletividade.

**B)** A Ouvidoria-Geral do SUS, por ser o canal de escuta ativa desenhado para mediar conflitos e processar manifestações individuais (reclamações, denúncias, sugestões) do cidadão perante a gestão.

**C)** O Departamento Nacional de Auditoria do SUS (Denasus), por ser o órgão responsável por apurar irregularidades na aplicação de recursos financeiros e na conformidade dos serviços.

**D)** O Ministério Público Estadual, por ser a instituição jurídica externa ao SUS acionada para a judicialização de demandas de saúde e defesa de direitos coletivos ou individuais difusos.

**E)** A Secretaria Municipal de Saúde, por ser o órgão gestor responsável pela organização, planejamento e execução das ações e serviços de saúde no âmbito do município.

## Resolução comentada

O avaliador gostaria que você respondesse sobre: qual instância do SUS recebe e processa manifestações individuais do usuário (reclamação) para mediação com a…

A resolução completa está disponível para assinantes da MEDsimple: https://medsimple.com/assinar

## Perguntas frequentes

### Qual é a resposta correta da questão 237519?

A alternativa correta é a letra B: A Ouvidoria-Geral do SUS, por ser o canal de escuta ativa desenhado para mediar conflitos e processar manifestações individuais (reclamações, denúncias, sugestões) do cidadão perante a gestão.

### De qual prova é a questão 237519?

A questão 237519 faz parte da prova PUC-PR de 2026.

### Onde encontro a resolução comentada da questão 237519?

A resolução comentada completa está disponível para assinantes da MEDsimple em https://medsimple.com/assinar.