Questão 270952

Um homem de 30 anos, previamente saudável, procura o pronto atendimento à noite relatando dor de garganta leve iniciada há 24 horas, sem febre e sem sinais de gravidade. Ele informa que esse tipo de quadro ocorre com frequência e que geralmente procura diretamente o PA "porque é mais rápido". Apesar de estar cadastrado e acompanhado em uma UBS próxima de sua casa, a equipe observa que ele nunca tenta contato prévio com a Atenção Primária. Diante das funções essenciais da APS, qual delas está sendo quebrada pelo comportamento do paciente?