Questão 46318

Durante a análise de indicadores de desempenho da rede ambulatorial especializada de um estado, a auditoria identificou uma elevada taxa de absenteísmo em consultas e exames. A regulação estadual apontou que o tempo médio de espera entre o agendamento e a realização era superior a 120 dias. Em adição, verificou-se duplicidade de agendamentos e ausência de contrarreferência para a atenção primária. Diante desse cenário, com base nas diretrizes regulatórias do SUS e nas funções da auditoria assistencial, qual medida deve ser prioritária?