Sistema de Proteção Anticompartilhamento de Conta

Como funciona o acesso à sua conta

Para garantir a segurança da sua conta e a integridade do nosso serviço, utilizamos um sistema de proteção anticompartilhamento que monitora e gerencia os dispositivos conectados à sua conta.

Regra de dispositivos simultâneos

Você pode utilizar até dois dispositivos ao mesmo tempo na sua conta, desde que ambos estejam conectados à mesma rede de internet. Isso significa que, por exemplo, você pode acessar o aplicativo pelo celular e pelo computador simultaneamente, desde que os dois estejam na mesma rede Wi-Fi.

Se um dos dispositivos estiver conectado via Wi-Fi e o outro via rede móvel (3G, 4G ou 5G), o sistema entenderá que são redes diferentes. Nesse caso, ao fazer login em um dispositivo, o outro será desconectado automaticamente. O acesso simultâneo só é permitido dentro de uma mesma rede.

Qualquer tentativa de uso acima de dois dispositivos simultâneos, mesmo que estejam na mesma rede, também não será permitida.

Medidas de segurança adicionais

Nosso sistema monitora continuamente os padrões de acesso da sua conta. Caso seja identificado um comportamento que indique compartilhamento de credenciais com terceiros — como logins frequentes em redes diferentes ou em localizações incomuns — medidas de segurança adicionais serão ativadas progressivamente:

• Verificação por e-mail: você receberá um código de confirmação no seu e-mail cadastrado para validar o acesso.

• Autenticação de dois fatores (2FA): uma camada extra de verificação será habilitada para proteger sua conta contra acessos não autorizados.

Essas medidas existem para proteger você e garantir que somente o titular da conta tenha acesso ao serviço.

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Resumo rápido:

• ✅ 2 dispositivos na mesma rede → Acesso permitido

• ❌ 2 dispositivos em redes diferentes → Um dispositivo será desconectado

• ❌ Mais de 2 dispositivos simultâneos → Acesso negado

• ⚠️ Compartilhamento detectado → Verificação por e-mail e 2FA ativados