Fiz reembolso, mas ainda não recebi. E agora?

Se você solicitou um reembolso na plataforma MEDsimple e ainda não o recebeu dentro do prazo estimado de 24 horas a 7 dias úteis, é importante tomar algumas medidas para resolver a situação.

1. Verifique o Status do Reembolso

• E-mail de Confirmação: Certifique-se de que recebeu um e-mail confirmando a aprovação do reembolso.

• Extrato Bancário: Verifique seu extrato bancário ou fatura do cartão de crédito para identificar o crédito referente ao reembolso.

2. Entre em Contato com o Suporte da MEDsimple

Se, após a verificação, o reembolso não constar, entre em contato com o suporte da MEDsimple para que possamos verificar diretamente com a operadora do pagamento e fornecer um retorno.

• E-mail: contato@medsimpleoficial.com.br

• WhatsApp: https://wa.me/554892048580

Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

• E-mail Cadastrado

• Número da Transação (se disponível)

3. Contate a Plataforma de Pagamento (Hotmart)

Se a compra foi realizada através da Hotmart, você também pode entrar em contato diretamente com eles para obter informações sobre o status do reembolso.

• Formulário de Contato: Acesse o formulário de contato da Hotmart e preencha com os detalhes da sua solicitação.

• Portal de Acompanhamento de Reembolso: Acompanhe o status da sua solicitação através do portal de acompanhamento de reembolso.

4. Considere o Tempo de Processamento Bancário

Lembre-se de que, após o processamento do reembolso pela MEDsimple ou Hotmart, o tempo para que o valor seja creditado em sua conta pode variar conforme os procedimentos internos da sua instituição financeira.

5. Mantenha a Comunicação

Se, após seguir os passos acima, o reembolso ainda não tiver sido recebido, mantenha contato tanto com o suporte da MEDsimple quanto com a Hotmart para atualizações e assistência adicional.