Minha assinatura renovou automaticamente e eu não pedi, o que fazer?

A assinatura da MEDsimple é anual e renovada automaticamente para garantir acesso contínuo aos recursos da plataforma. Notificações sobre a renovação são enviadas 30 dias, 7 dias e 1 dia antes da data de renovação. Se você não deseja que a assinatura seja renovada, é importante cancelar antes da data de renovação.

O que Fazer se a Assinatura Foi Renovada Sem Solicitação

1. Período de Garantia para Reembolso:

   • Você tem até 15 dias após a renovação automática para solicitar o reembolso integral.
   • Após esse período, não será possível obter reembolso.

2. Procedimento para Solicitar o Reembolso:

   • Entre em Contato com o Suporte:
     • Envie um e-mail para contato@medsimpleoficial.com.br solicitando o cancelamento da renovação e o reembolso.
   • Inclua as Seguintes Informações:
     • Nome completo.
     • E-mail cadastrado na conta.
     • Data da renovação.
     • Motivo da solicitação.

3. Aguarde a Resposta:

   • A equipe de suporte analisará sua solicitação e fornecerá orientações sobre o processo de reembolso.

Como Evitar Renovação Automática Futuras

• Cancelar a Assinatura Antes da Renovação:

  • Acesse sua conta na plataforma.
  • Vá até "Minha Conta" e selecione "Compras e Assinaturas".
  • Localize sua assinatura ativa, clique nos três pontos e selecione "Cancelar Assinatura".

• Fique Atento às Notificações:

  • Verifique regularmente seu e-mail, incluindo pastas de spam, para não perder as notificações de renovação.